Pour les membres UCL

La création de compte Aidealareussite pour les membres du personnel suppose une intervention technique, dont les conditions sont décrites à la page Qui peut créer des cours sur la plateforme d'aide à la réussite ?

Si vous êtes membre du personnel UCL, votre compte d'accès à Aidealareussite est identique à votre compte utilisateur global UCL.
Si vous ne savez pas vous connecter avec vos paramètres UCL, contactez-nous via info-moodleucl@uclouvain.be pour que nous réparions votre compte.
Si vous avez perdu vos paramètres de connexion UCL, vous devez contacter le 8282@uclouvain.be pour réinitialiser votre compte utilisateur global.

Pour les externes

Sur la plateforme de l'aide à la réussite, les étudiants ne doivent pas disposer d'un compte utilisateurs global UCL pour pouvoir accéder aux ressources en ligne. Ils peuvent eux-mêmes créer un comptes sur la plateforme et s'inscrire aux cours de leur choix. Nous conseillons toutefois aux enseignants de prévoir une clé d'accès aux cours pour cibler un public particulier lors d'une activité.

Comment entrer ?

Connectez-vous directement à la page

https://aidealareussite.uclouvain.be

et identifiez-vous que vous ayez un compte utilisateur global UCL ou un compte externe.

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en suivant la procédure sur la page d'accueil.

Quel navigateur utiliser ?

Aidealareussite est opérationnel avec toutes les versions récentes des navigateurs tels que Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Chrome, Opéra...

J'ai perdu mon mot de passe...

Si vous êtes membre de l'UCL, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à cette adresse : http://www.uclouvain.be/4040.

Si vous avez un compte AIdealareussite extérieur, contactez votre responsable de programme ou les gestionnaires à l'adresse info-moodleucl@uclouvain.be.

Je n'arrive plus à me connecter

Les problèmes de connexion les plus fréquents ont les causes suivantes :

• Activation des cookies : pour entrer dans AIdealareussite, votre navigateur doit accepter les cookies. Si vous ne savez pas si votre navigateur est bien configuré, n'hésitez pas à consulter ce tutoriel qui explique comment activer les cookies;
• Gestion de l'accès sécurisé : si après avoir entré vos identifiant et mot de passe rien ne se passe (càd que le navigateur revient à la même page sans message d'erreur), essayez de vous connecter via cette adresse : https://aidealareussite.uclouvain.be (remarquez le petit "s" juste après "http");
• Auto-complétion du mot de passe : si vous avez activé l'auto-complétion des mots de passe au sein de votre navigateur, désactivez-la! Il se peut que ce dernier complète le champ avec des données erronées... Au besoin, visitez un tutoriel qui vous explique comment désactiver la saisie automatique du mot de passe dans votre navigateur.
• Respect de la casse : Vérifiez bien que vous respectez scrupuleusement la casse en tapant votre mot de passe. En effet, le système considère les majuscules et les minuscules comme des caractères distincts.

En ultime recours, adressez-nous un message via info-moodleucl@uclouvain.be.

Modifier les informations de mon compte utilisateur

En cas d'erreur dans votre compte utilisateur, vous pouvez adresser une demande de modification à votre responsable de programme ou à info-moodleucl@uclouvain.be.